监控语音通信：使用 CloudWatch 为 Amazon Chime SDK 语音连接器构建仪表板
构建 Amazon Chime SDK 语音通信监控仪表板
关键要点
在本文中，我们将探讨如何使用 Amazon CloudWatch 创建一个 Amazon Chime SDK 语音连接器的监控仪表板。通过这个仪表板，您可以实时监控语音质量、资源和容量、成本优化、合规性等多个关键指标，从而确保高质量的语音通信。
介绍
创建 Amazon Chime SDK 语音连接器仪表板时，借助 Amazon CloudWatch 强大的监控能力，您可以主动识别和解决可能出现的问题，确保语音通信的高质量和不中断。Amazon Chime SDK 语音连接器是一个基于云的服务，提供语音通话的会话发起协议SIP中继。它被广泛用于企业和组织与客户和合作伙伴进行沟通。然而，监控和分析应用程序生成的通话详细记录CDR可能是一项艰巨的任务。这时，CloudWatch 就派上用场了，它提供了一个集中式平台，用于监控和分析各种 AWS 服务包括 Amazon Chime SDK 语音连接器的日志和指标。
在本文中，我们将指导您通过使用 CloudWatch 创建一个仪表板，从而获取有关您使用 Amazon Chime SDK 语音连接器的宝贵见解。
蓝鲸加速器苹果版使用案例
使用 CloudWatch 仪表板与 Amazon Chime SDK 语音连接器的具体用例有：
用例描述1 语音连接器通话质量监控通过 CloudWatch 仪表板，您可以监控通话质量指标，例如抖动、延迟和数据包丢失。这有助于您识别和排查可能影响通话质量的问题，确保客户享受高质量的语音通话体验。2 资源和容量规划通过监控通话量指标，例如每分钟或每小时的通话数量，您可以规划和优化基础设施以处理高峰通话量。这将确保您的服务随时可用，能够满足客户的需求。3 语音连接器成本优化借助 CloudWatch，您可以监控和分析 Amazon Chime SDK 语音连接器的使用情况，识别优化成本的机会。例如，您可以识别未使用的资源或不合理的配置，以进行调整并降低成本。4 语音通信合规性监测CloudWatch 可以用来监控和跟踪合规相关的指标，如通话时长、通话录音和通话路由。这有助于确保您的服务符合监管要求和行业标准。这些功能使您能够有效管理语音连接器，及时检测和解决问题，确保应用程序和服务的顺利运行。
概述
CloudWatch 仪表板在提供全面的可视化方面发挥着关键作用，使您能够实时监控和分析语音连接器的性能。通过创建自定义仪表板，您可以轻松跟踪关键指标，设置警报，并在某些阈值被突破时接收通知。此外，我们将探索日志洞察和过滤的强大功能，使您能够从日志中获取宝贵的见解，并高效地解决任何可能出现的问题。请与我们一同揭示这些功能的重要性，以及它们如何有助于优化您的 Amazon Chime SDK 语音连接器。
CloudWatch 仪表板与指标
在设置 CloudWatch 仪表板时，您可以选择两种日志记录选项：SIP 消息日志和媒体指标日志。
SIP 消息日志 提供关于在 SIP 会话中交换的信令消息的详细信息。这些日志捕捉不同端点之间的通信，包括通话设立、终止以及遇到的任何错误或警告。通过分析 SIP 消息日志，您可以深入了解语音连接器的整体健康和性能。媒体指标日志 专注于捕获与语音通话中的媒体流相关的指标。这些日志提供有关音频质量、网络延迟和抖动等指标的宝贵数据。通过监控这些指标，您可以识别影响媒体流的任何问题，并采取适当的措施来优化用户体验。SIP 消息日志和媒体指标日志对故障排除和优化语音连接器至关重要。它们提供深入了解底层协议和性能指标的信息，使您能够诊断和解决出现的任何问题。通过利用这些日志选项，您可以确保 Amazon Chime SDK 语音连接器的平稳高效运行。
CloudWatch 仪表板提供一系列可定制的小部件，帮助您获取语音连接器性能的宝贵见解。这些小部件可以显示的指标包括 平均意见评分 (MOS)，它衡量音频通话的质量；往返延迟 (RTT)，即数据包从源头到目的地再返回所需的时间。此外，您还可以监控 抖动，即数据包延迟的变化，和 数据包丢失，即在传输过程中丢失的数据包的比例。通过分析这些指标，您可以识别潜在问题并主动采取措施以优化语音连接器的性能。
值得注意的是，RTT 的增加可能由网络拥塞、源与目的地间的长距离和路由问题等因素造成。这些因素可能导致数据包交付延迟，并影响语音连接器的整体响应性。抖动可能是由于网络拥塞或网络性能不稳定造成的。抖动会导致数据包的不均匀交付，从而干扰音频流，并影响通信的整体质量。数据包丢失可能是由于网络拥塞、硬件或软件问题或传输错误造成的。数据包丢失可能导致音频丢失或失真，从而降低用户体验并可能导致通信中断。警报和通知
CloudWatch 仪表板中的警报和通知为监控和管理 Amazon Chime SDK 语音连接器提供了多个好处。
首先，警报允许您为特定指标设置阈值。当一个指标突破所定义的阈值时，警报会被触发。这有助于您主动识别和处理系统中的任何问题或异常。
其次，当警报被触发时，通知会提供实时提醒。这些通知可以通过多种渠道发送，例如电子邮件、Amazon 简单通知服务 (SNS)，或与其他通知系统集成。通过立即接收通知，您可以快速应对关键情况并采取必要的措施来减轻潜在问题。
此外，警报和通知使您能够自动化监控流程。您不需要手动检查指标和日志，而是可以依赖自动化系统在满足特定条件时提醒您。这节省了时间和精力，让您更专注于其他重要任务。
日志洞察与过滤
Amazon CloudWatch 日志洞察和过滤是获取日志中的有价值见解并高效解决可能出现的任何问题的必要工具。
日志洞察允许您以用户友好和直观的方式分析和查询日志。您无需手动扫描大量日志条目，日志洞察可使您在日志中搜索特定模式、关键词或数值。这有助于您快速识别相关信息，并从日志数据中提取有意义的见解。
过滤则使您能够根据特定标准缩小日志数据的范围。您可以根据时间范围、日志来源、错误代码或其他相关属性过滤日志。通过应用过滤器，您可以集中关注最相关的日志条目，从而节省时间和精力。
成本
请注意，使用此资源可能会产生费用。定价详情可在此处找到：https//awsamazoncom/cloudwatch/pricing/
结论
通常，要全面了解您的应用程序，可以使用多个 AWS 服务进行数据监控和分析。CloudWatch 和 Amazon Kinesis Data Firehose 各自服务于不同的目的，适用场景亦各不相同。
CloudWatch 主要用作收集和分析指标、日志和事件的集中平台。CloudWatch 非常适合于监控 Amazon Chime SDK 语音连接器的性能和健康状况以及故障排除问题。
另一方面，Kinesis Data Firehose 是一种数据流服务，用于摄取、转换和传输实时数据流到 CDR 处理器，这有助于记录和处理通话数据。要了解更多关于 Kinesis Data Firehose 作为 CDR 的使用情况，请查看博客：通过分析 CDR通话详细记录优化通信基础设施。
总之，为 Amazon Chime SDK 语音连接器创建 CloudWatch 仪表板是一种强有力的方法，可以监控和分析该服务生成的 CDR。通过遵循本文中的步骤，您可以创建一个 CloudWatch 仪表板，从而获取有关 Amazon Chime SDK 语音连接器使用情况的宝贵见解，优化基础设施，确保您的应用程序始终平稳运行，并为客户提供高质量的语音通话体验。
了解更多信息
Amazon Chime SDK AWS 控制台Github Amazon Chime SDK 语音连接器 CloudWatch 仪表板与警报Amazon CloudWatch 定价博客：通过分析 CDR通话详细记录优化通信基础设施Amazon Chime SDK管理 Amazon Chime SDK 语音连接器
标签：Amazon Chime SDK，Amazon Chime 语音连接器
作者介绍
Jillian MunroJillian Munro 是 Amazon Chime SDK 的项目经理，专注于 Amazon Chime SDK 的教育和推广。
Court SchuettCourt Schuett 是 Amazon Chime SDK 的首席代言人，具备电信背景，致力于帮助开发者和非开发者学习如何使用 AWS。
